En Allemagne – Renvoyer l'envoi de myGermany au vendeur d'origine :
En cas de produits erronés ou endommagés, ou de produits non conformes à votre commande, il n'y a bien sûr aucun problème à ce que ces produits soient retournés sans frais. Vous pouvez même retourner des marchandises au vendeur d'origine sans donner de raisons contre des frais de traitement minimes.
Veuillez noter que certaines Commandes de Concierge peuvent être traitées différemment : si un Concierge est disocunté ou achète une offre spéciale, il se peut qu'il ne soit pas remboursable.
OR
Du client vers l'Allemagne – envoi de retour de la destination du client vers myGermany / vendeur d'origine :
Les clients peuvent également retourner les envois de leur pays à nous ou au vendeur d'origine. Malheureusement, cela peut non seulement entraîner des coûts élevés, mais aussi beaucoup de temps. Par conséquent, nous demandons à nos clients de bien vérifier leur commande avant le placement final. A cet effet, nous proposons notre service d'inspection de marchandises. Les frais de transport et de douane encourus doivent être pris en charge par le client plus des frais administratifs de 15 EUR.