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Expédition de colis 
Service Allemagne

Vous achetez. Nous livrons. Fabriqué en Allemagne

myGermany vous permet d'acheter n'importe quel produit dans des boutiques en ligne allemandes, où que vous soyez dans le monde ! Nous tenons cette promesse en vous fournissant une adresse de livraison allemande fiable, un service client personnalisé et un service de réexpédition de colis. Nous achetons, récupérons, payons, vérifions, photographions, stockons, consolidons, reconditionnons et expédions vos articles, et prenons en charge le traitement douanier et la préparation des documents douaniers.

Expédition de colis depuis l'Allemagne
COMMENT ÇA MARCHE?

 

1. INSCRIPTION

Obtenez votre adresse de livraison allemande personnelle, payez 1,00 € de frais d'inscription uniques (remboursez-les lors de votre prochaine transaction) Maintenant, avec votre nouvelle adresse de livraison allemande, vous pouvez commencer votre tour d'achat en ligne.

2. ACHATS

Vous pouvez désormais faire vos achats dans toutes les boutiques en ligne allemandes et européennes. Entrez simplement votre nouvelle adresse myGermany comme adresse de livraison lors du paiement dans les magasins.

3. INFORMATIONS

Entrez vos colis attendus dans votre compte que nous pouvons vérifier par rapport à vos attentes. Nous prenons des photos et vous informons de l'état avant l'expédition.

4. ACTION

Pour vos commandes, trouvez des photos, des détails sur l'état et plus encore dans votre compte : sélectionnez la consolidation, un emballage supplémentaire, des images détaillées, des scans ou des contrôles d'inspection.

5. AVANT

Nous expédions votre colis rapidement, assuré, traçable et porte à porte avec les services Express ou Economy de DHL, FedEx ou UPS. Nous utilisons des voies terrestres, aériennes ou maritimes pour vos colis ou palettes.

Achetez dans n'importe quelle boutique en ligne ou
demandez à notre Concierge d'acheter pour vous

Achetez en ligne et indiquez votre adresse de livraison myGermany lors du paiement dans n'importe quelle boutique en ligne. Ou faites appel à notre concierge qui pourra faire vos achats pour vous.

Nous vous informons une fois votre commande
a atteint notre entrepôt

Dans votre compte myGermany, vous décidez comment vous être redirigé. Vous pouvez regrouper ou expédier directement, ajouter du matériel d'emballage supplémentaire et nous laisser préparer les documents d'exportation.

Porte-à-porte international assuré
Transport de fret et de colis

Nous prenons en charge l'ensemble du processus d'expédition incl. communication douanière. Les colis peuvent être envoyés en 3-7 jours donc vous, les palettes en 4-12 jours.

Achetez dans n'importe quelle boutique en ligne ou
demandez à notre Concierge d'acheter pour vous

Achetez en ligne et entrez votre adresse de livraison myGermany dans n'importe quel magasin de meubles. Ou faites appel à notre Concierge qui pourra magasiner pour vous.

Nous vous informons une fois votre commande
a atteint notre entrepôt

Dans votre compte myGermany, vous décidez comment vous être redirigé. Vous pouvez regrouper ou expédier directement, ajouter du matériel d'emballage supplémentaire et nous laisser préparer les documents d'exportation.

Porte-à-porte international assuré
Transport de fret et de colis

Nous prenons en charge l'ensemble du processus d'expédition incl. communication douanière. Les colis peuvent être envoyés en 3-7 jours donc vous, les palettes en 4-12 jours.

Comment fonctionne myGermany ? Nous vous expliquons notre service de réexpédition de colis en 2min.
Comment fonctionne votre compte myGermany ? Nous vous expliquons nos fonctionnalités en 2min.
Consolidation de colis dans myGermany. Expliqué en 2 minutes.
Réduction de la taille des colis avec myGermany. Expliqué en 2min.
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Pourquoi myAllemagne pour le transfert international de colis ?

Service d'expédition de colis et de fret n ° 1 en Allemagne

15 ans d'expérience

dans les expéditions internationales sécurisées : régulateurs d’emballage, d’expédition et d’exportation.

Nous nous concentrons avec soin

sur vos articles et emballez-les en conséquence - Pas de traitement de masse.

Fabriqué en Allemagne

Compétence internationale de colis et d'expédition de fret.

100.000 Clients de retour

Expédier des colis, des palettes, des appareils de cuisine, des pièces détachées, des antiquités, etc.

myAllemagne Charpentier
Communication client myAllemagne
Prêt à commencer à faire du shopping en Allemagne ?
Laissez-nous expédier vos colis dans le monde entier !

Que peut-on transférer ?

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Et beaucoup plus

Foire aux Questions

Comment fonctionne le réacheminement de colis depuis l'Allemagne ?

Vous pouvez faire envoyer des colis à l'entrepôt de myGermany lorsque vous magasinez en Allemagne. Par conséquent, vous devez entrer notre adresse dans le CheckOut (veuillez vous inscrire ici >>). Une fois que nous avons reçu votre colis, vous devez définir les étapes suivantes (regroupement, réemballage, ajout/suppression de documents, sélection du mode d'expédition et de l'assurance transport, etc.)

Détails s'il vous plaît vérifier ici >>

Combien coûte l'expédition de colis depuis l'Allemagne ? Y a-t-il des frais ou des taxes supplémentaires avec l'expédition de colis ?

Vous ne nous payez qu'une fois que vous avez lancé l'expédition. Si nous expédions votre colis tel quel, il n'y a pas de frais supplémentaires, Calculateur de frais d'expédition >>

Nous ne demandons aucun frais supplémentaire, saufe services supplémentaires dont vous avez besoin dans votre compte (aperçu des coûts).
Vérifiez également votre Plans d'adhésion >>

Si vous expédiez depuis l'Allemagne vers des pays non membres de l'UE, des taxes et des droits peuvent survenir, qui doivent être payés par vous. S'il te plaît en savoir plus ici >>

Comment les tarifs d'expédition sont-ils déterminés pour l'expédition de colis ?

https://mygermany.com/shipping-cost-calculator/

Notre tarif d'expédition est composé du coût du fournisseur de services d'expédition et de notre marge. Il comprend donc déjà l'emballage, la préparation des papiers douaniers/livraison, le dédouanement à l'aller et au retour et la livraison au client. Il couvre également tous nos frais.

Les coûts de nos partenaires d'expédition sont basés sur les zones (pays) - plus l'expédition est éloignée de l'Allemagne et plus lourde, plus l'expédition est chère.

 

Remballez-vous ? Puis-je regrouper plusieurs colis en un seul envoi pour réduire les coûts ?

Oui, nous remballons et consolidons gratuitement. Nous utilisons notre propre matériau d'emballage solide et des cartons à 2 ondulations.

Nous fournissons toujours un processus de consolidation sophistiqué et prenant du temps où nous déballons et réemballons à nouveau afin de le faire expédier de la manière la plus économique possible. C'est fait pour notre Membres Premium >>

Existe-t-il des plans d'abonnement pour les utilisateurs fréquents ?

Oui il y en a.
Veuillez vérifier ici: https://mygermany.com/subscriptions/

Fournissez-vous des photographies de mes articles/colis ?

Oui, nous prenons des photos de chaque colis entrant pour les membres Premium et Business. Veuillez vérifier nos adhésions ici. Une option Images détaillées est disponible dans votre compte.

Quels transporteurs maritimes sont couramment utilisés pour l'expédition de colis depuis l'Allemagne ?

Liste de nos partenaires, avec eux nous collaborons et leurs tarifs que nous vous fournissons.

Pour les Forfaits (Routier, Aérien) nous utilisons :
– DHL Weltpaket (Economy & Premium)
– FedEx Économique et Premium
- TNT
– UPS Standard & Accéléré & Express
– DPD Standard & Express

Pour le Fret (Maritime, Ferroviaire, Aérien, Routier) nous utilisons :
– DHL Global Forwarding
– Fret FedEx
– DBSchenker
–DSV

Plus de détails vérifier ici >>

Quels sont les délais de livraison typiques pour les colis expédiés ?

S'il vous plaît consulter notre Calculateur de frais d'expédition entrant dans votre pays et vous verrez le délai d'expédition pour chaque méthode d'expédition.

Les services d'expédition de colis offrent-ils des options d'assurance transport ?

Oui, nous pouvons assurer chaque colis jusqu'à 500,00 EUR. Pour une assurance plus élevée, veuillez vérifier ici :
https://mygermany.com/transport-insurance/

Que dois-je faire si mon colis est endommagé ou perdu pendant le processus de réexpédition ?

Nous pouvons assurer gratuitement chaque colis jusqu'à 500,00 EUR. Veuillez vérifier ici Assurance transport >>

Au cas où vous auriez besoin de déposer une réclamation, nous vous soutiendrons ! Vérifier ici Comment déposer une réclamation >>

Puis-je modifier l'adresse de livraison après l'envoi du colis ?

Cela dépend du transporteur que vous avez sélectionné :

DHL Express - oui, c'est normalement possible, normalement gratuitement.
FedEx Economy & Express - oui, c'est normalement possible, normalement gratuitement.
DHL Weltpaket – non, ce n'est pas possible.
UPS Standard & Express – non, ce n'est pas possible.
DPD Standard & Express – non, ce n'est pas possible.

Puis-je suivre mon colis pendant le processus d'expédition ?

Oui, chaque colis est traçable. S'il te plaît vérifier ici >>

Existe-t-il des restrictions de taille ou de poids pour les colis expédiés depuis l'Allemagne ?

Non, nous pouvons envoyer de petits et très gros articles volumineux, c'est pourquoi nous fournissons des services de ramassage, d'emballage, d'expédition et de dédouanement.

Vérifiez ici pour plus de détails >>
Traitement spécial des envois >>
Échantillons d'envois volumineux >>

Quelles options de support client ou canaux de communication proposez-vous ?

Nous répondons aux e-mails dans les 24h pendant les heures ouvrables du lundi au vendredi de 08h00 à 15h00 CET.

Nous fournissons également un chat en direct avec des employés humains du lundi au vendredi de 08h00 à 15h00 CET, et si nos employés ne sont pas disponibles, notre Bot vous aidera 🙂

Notre FAQ fournissent également de nombreuses informations utiles.

Puis-je retourner des articles dans des boutiques en ligne allemandes si je ne suis pas satisfait de mon achat ?

Nous vous soutenons avec les retours!

En Allemagne
De myGermany au vendeur d'origine : en cas de produits erronés ou endommagés, ou de produits non conformes à votre commande, les produits peuvent être retournés sans frais. Vous pouvez même retourner des marchandises sans donner de raisons contre des frais de traitement. Veuillez noter que certaines commandes de conciergerie peuvent être traitées différemment.

Du client à l'Allemagne 
De la destination du client à myGermany / vendeur d'origine : Les clients peuvent également retourner les envois de leur pays vers myGermany ou au vendeur d'origine. Les frais sont à la charge du client, mais nous prendrons entièrement en charge le processus et la communication avec le vendeur.

Vérifiez plus ici >>

Existe-t-il des restrictions sur ce que je peux commander depuis l'Allemagne ?

myGermany peut envoyer presque tout ce qui est légal. Nous sommes également certifiés pour l'expédition de marchandises dangereuses telles que les bidons à pression au lithium, à l'huile ou au gaz. Veuillez vérifier ici articles restreints >>

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