Assurance transport
Nous ajoutons automatiquement une assurance d'un montant minimum de 500,00 € par colis. Des montants supérieurs peuvent également être assurés sur demande, en un clic, depuis votre compte.
Assurez vos biens contre les dommages et les pertes
Nous ajoutons automatiquement une assurance de min. € 500,00 pour chaque forfait.
Des valeurs plus élevées peuvent également être assurées à la demande par clic dans votre compte.
Au sein de notre entrepôt, vos marchandises sont assurées jusqu'à 200.000,00 XNUMX EUR.
Une assurance transport peut être sélectionnée lors de l'expédition des colis. Nous utilisons l'assurance transport de nos partenaires transporteurs, voir ci-dessous.
myGermany ne peut être tenu responsable des envois directs car nous n'ouvrons/vérifions/emballons pas ces envois.
Veuillez noter que l'assurance de transport ne peut pas être supérieure à votre valeur en douane déclarée dans les documents d'expédition !
L'assurance couvre la perte ou l'endommagement des articles de votre envoi. Des réclamations peuvent être faites pour la valeur déclarée des articles et les tarifs d'expédition des partenaires transporteurs. Les droits ou taxes d'importation ne peuvent pas être réclamés. Les frais de transport ne sont assurés que dans une certaine mesure dans le sens où les tarifs d'expédition de nos partenaires transporteurs sont couverts, mais les services myGermany ne sont basés que sur des cas individuels. La responsabilité pour les services et le matériel supplémentaires, qui s'ajoutent aux tarifs d'expédition des partenaires, doit être évaluée au cas par cas.
Assurance Transport de nos Partenaires Transporteurs :
DHL Premium :
Vos marchandises sont automatiquement couvertes sans frais supplémentaires jusqu'à une valeur de 500 EUR.
*Pour toute commande d'une valeur maximale de 2 500 EUR, nous facturons 20 EUR.
*Pour toute commande d'une valeur maximale de 2 500 EUR, nous facturons 70 EUR.
Si vous préférez une assurance plus élevée, veuillez nous contacter.
DHL Express:
Une assurance doit être souscrite : 1,5 % de la valeur, avec un minimum de 20 EUR.
FedEx:
Les marchandises sont assurées pour 1 kg chacune à hauteur de 22 EUR.
*Une assurance complémentaire doit être souscrite : pour chaque tranche supplémentaire de 100 EUR de valeur des marchandises, nous facturons 2 EUR.
DPD :
Vos marchandises sont automatiquement couvertes sans frais supplémentaires jusqu'à une valeur de 520 EUR.
*Pour toute commande d'une valeur maximale de 2 500 EUR, nous facturons 50 EUR.
GL :
Vos marchandises sont automatiquement couvertes sans frais supplémentaires jusqu'à une valeur de 750 EUR.
*Pour toute commande d'une valeur maximale de 2 500 EUR, nous facturons 20 EUR.
UPS:
Vos marchandises sont automatiquement couvertes sans frais supplémentaires jusqu'à une valeur de 510 EUR.
*Une assurance complémentaire doit être souscrite : 2,0 % de la valeur, avec un minimum de 10 EUR.
DBSchenker :
Les marchandises sont assurées. Chaque assurance est basée sur un calcul individuel (car DBSchenker est utilisé uniquement pour le fret).
Comment remplir les réclamations ?
Veuillez noter que vous devrez prouver les dommages constatés à la réception de votre colis. Par conséquent, veuillez vérifier le contenu et prendre des photos en présence du livreur en cas de dommages. Nous devons signaler aux transporteurs les dommages affectant l'emballage extérieur et intérieur. Toutes les réclamations seront d'abord évaluées par nos transporteurs partenaires, puis par myGermany, et seront basées sur la valeur déclarée des marchandises, que vous avez déterminée. En cas de réclamation, veuillez nous contacter à l'adresse claim@myGermany.com et nous vous enverrons un formulaire à remplir.