Assurance transport expédition depuis l’Allemagne
Assurez vos biens contre les dommages et les pertes
Nous ajoutons automatiquement une assurance de min. € 500,00 pour chaque forfait.
Des valeurs plus élevées peuvent également être assurées à la demande par clic dans votre compte.
Dans notre entrepôt, vos marchandises sont assurées jusqu'à 200.000,00 EUR.
Une assurance transport peut être sélectionnée lors de l'expédition des colis. Nous utilisons l'assurance transport de nos partenaires transporteurs, voir ci-dessous.
myGermany ne peut être tenu responsable des envois directs car nous n'ouvrons/vérifions/emballons pas ces envois.
Veuillez noter que l'assurance de transport ne peut pas être supérieure à votre valeur en douane déclarée dans les documents d'expédition !
L'assurance couvre la perte ou l'endommagement des articles de votre envoi. Des réclamations peuvent être faites pour la valeur déclarée des articles et les tarifs d'expédition des partenaires transporteurs. Les droits ou taxes d'importation ne peuvent pas être réclamés. Les frais de transport ne sont assurés que dans une certaine mesure dans le sens où les tarifs d'expédition de nos partenaires transporteurs sont couverts, mais les services myGermany ne sont basés que sur des cas individuels. La responsabilité pour les services et le matériel supplémentaires, qui s'ajoutent aux tarifs d'expédition des partenaires, doit être évaluée au cas par cas.
Assurance Transport de nos Partenaires Transporteurs :
DHL Premium :
Vos marchandises sont automatiquement couvertes sans frais supplémentaires jusqu'à une valeur de 500 EUR.
*Jusqu'à une valeur de commande de 2,500 20 EUR, nous facturons XNUMX EUR.
*Jusqu'à une valeur de commande de 25,000 70 EUR, nous facturons XNUMX EUR.
Si vous préférez une assurance plus élevée, veuillez nous contacter.
DHL Express:
Une assurance doit être souscrite : 1,5 % de la valeur mais un minimum de 20 EUR.
FedEx:
Les marchandises sont assurées avec 1 kg chacune à 22 EUR.
*une assurance supplémentaire doit être souscrite : pour chaque valeur supplémentaire de 100 EUR de marchandises, nous facturons 2 EUR.
DPD :
Vos marchandises sont automatiquement couvertes sans frais supplémentaires jusqu'à une valeur de 520 EUR.
*Jusqu'à une valeur de commande de 10,000 50 EUR, nous facturons XNUMX EUR.
GL :
Vos marchandises sont automatiquement couvertes sans frais supplémentaires jusqu'à une valeur de 750 EUR.
*Jusqu'à une valeur de commande de 5,000 20 EUR, nous facturons XNUMX EUR.
UPS:
Vos marchandises sont automatiquement couvertes sans frais supplémentaires jusqu'à une valeur de 510 EUR.
*une assurance supplémentaire doit être souscrite : 2,0 % de la valeur mais un minimum de 10 EUR.
DBSchenker :
Les marchandises sont assurées. Chaque assurance est basée sur un calcul individuel (car DBSchenker est utilisé uniquement pour le fret).
Comment remplir les réclamations ?
Veuillez noter que vous devez prouver les dommages lors de la réception de votre colis. Veuillez donc vérifier et prendre des photos avec le chauffeur en cas de dommage. Nous devons signaler aux transporteurs les emballages extérieurs et intérieurs endommagés. Toutes les réclamations seront d'abord évaluées par nos partenaires transporteurs, puis par myGermany ; et sont basés sur la valeur déclarée des marchandises que vous avez effectuées. En cas de réclamation, contactez-nous à claim@mygermany.com et nous vous enverrons un formulaire à remplir.
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