Prêt à commencer à faire du shopping en Allemagne ?
Foire aux Questions
Mon colis est arrivé dans votre entrepôt... il s'affiche dans ma boîte de réception - et maintenant ?
Vos articles ont été déplacés de la EXPECTED BOX vers la INBOX car ils sont arrivés dans notre entrepôt ! Vous trouverez toutes les informations pertinentes dans votre compte, telles que photos, statut, état, description, poids etc. les éléments que vous souhaitez faire suivre dans la OUTBOX. Ici, vous serez automatiquement dirigé vers les étapes suivantes : vous pouvez calculer les frais d'expédition, vous pouvez sélectionner le fournisseur d'expédition et il vous sera demandé de payer. Dès que vous aurez effectué le paiement, nous lancerons l'expédition !
Frais? Tarifs des services ? Comparaison Service-Coûts.
Vérifier l'aperçu des coûts ici
Puis-je utiliser myGermany immédiatement après mon inscription ?
Oui. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation automatique immédiatement après votre paiement unique de 1,00 EUR d'inscription.
Gérez-vous les processus de dédouanement ?
Oui, nous le faisons dans la plupart des cas. Normalement, le transporteur exécute le dédouanement à l'importation dans le cadre du processus de livraison et facturera les destinataires plus tard. Dans certains cas/pays, il se peut que le transporteur contacte les destinataires avant la livraison pour toute clarification. Veuillez également consulter nos informations fiscales. Ici vous pouvez vérifier les informations de notre transporteur.