Politique de confidentialité myGermany GmbH

1. Renseignements généraux

Laissez-nous vous expliquer comment myGermany traite les données et les informations que nous recevons de vous en tant que client.

Vos données personnelles (données d'enregistrement, détails concernant vos passations de commande, etc.) seront stockées par myGermany et traitées conformément à la Règlement général sur la protection des données (RGPD/DSGVO) (Règlement (UE) 2016/679),Mai 2016. Comme vous avez accepté nos termes et conditions, vous acceptez également notre politique de confidentialité. pareil. Nous utilisons des outils de remarketing de fournisseurs tiers tels que Google Adwords, c'est pourquoi les adresses e-mail seront uniquement utilisées. Nous considérons qu'il est important que nos clients sachent ce qu'il advient de leurs données. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données que nous collectons et à quelles fins elles seront utilisées.

2. Justification juridique des données client pour le stockage et l'utilisation

Comme cela est nécessaire à l'exécution de notre travail (utilisation de votre adresse pour les envois, collecte des paiements, etc.), nous conserverons vos données. Toutes les données client fournies lors du processus d'inscription seront stockées par myGermany, cryptées et protégées contre la destruction, la perte, l'accès non autorisé ou l'utilisation inappropriée. C'est pourquoi nous nous sommes associés à notre partenaire de coopération HostEurope, dont le centre de colocation compte parmi les plus grands et les plus sécurisés d'Allemagne.
Les PC et ordinateurs portables (ordinateurs portables) utilisés en interne par myGermany sont cryptés par BitLocker.

3. Collecte et utilisation des données client

myGermany garantit de stocker uniquement les données client considérées comme importantes pour le traitement des processus respectifs.

À quelles fins les données clients sont-elles utilisées par myGermany ?

COMMUNICATION CLIENT – Communication avec nos clients, support client et marketing par e-mail interne.
Programmes stagiaire : Thunderbird,
Programmes externes : WP Newsletter et LiveChat.
Données utilisées : noms et adresses e-mail.

COMMUNICATION PAR COURRIEL – Toutes les données personnelles des clients stockées par myGermany sont affichées dans votre compte client. Les adresses e-mail seront utilisées uniquement pour la communication directe avec nos clients et le remarketing. Cela inclut l'e-mail de bienvenue qui vous est envoyé lors de votre inscription, les messages en cas d'envois entrants ou transférés, les annonces faites par myGermany pour vous informer des nouveautés ou des changements, et les activités de re-marketing.
Remarketing par e-mail : nous utilisons également des cookies de suivi de remarketing de fournisseurs tiers si vous êtes d'accord, y compris les cookies de suivi Google AdWords et Google Tag Manager. Cela signifie que nous continuerons à vous montrer des publicités sur Internet, en particulier sur le réseau de contenu Google (GCN).

GESTION DE L'UTILISATION DES DONNÉES CLIENTS – Processus d'enregistrement, d'authentification, d'identifiants et de compte client.
Notre système : LifeRay hébergé sur des serveurs dédiés chez HostEurope en Europe/Allemagne et au Luxembourg.
Données utilisées : toutes les données stockées dans votre compte telles que le nom, l'adresse, les coordonnées et les détails de notre commande.

NOTRE TRAVAIL – Contrôle et inspection des envois entrants.
Données utilisées : toutes les données stockées dans votre compte telles que le nom, l'adresse, les coordonnées et les détails de notre commande.

COMPTABILITÉ – Traitement des données personnelles pour les processus de facturation et de reporting financier.
Programmes externes : Datev.
Données utilisées : noms, adresse et numéros d'enregistrement tels que le numéro d'identification fiscale ou de TVA.

CONCIERGE – Passer des commandes pour le compte des clients (service de conciergerie).
Données utilisées : votre nom de famille tel que nous commandons en votre nom.

ANALYTIQUE – À des fins statistiques, nous utilisons uniquement des données anonymisées, voir la section Cookies & Trackers.

PAIEMENTS – Pour les transactions, des données spécifiques seront soumises à des fournisseurs de paiement tiers sécurisés, tels que Paypal et Computop (certifié PCI). Les données de paiement ne seront pas stockées par myGermany sur les appareils myGermany.
Les données utilisées uniquement pour les contrôles de conformité sont uniquement des données pertinentes pour la transaction, ces données sont soumises uniquement par le fournisseur de paiement, myGermany ne demande/ne stocke pas vos données de paiement complètes.

SITES DE RÉSEAUX SOCIAUX – Notre Site comprend des interfaces qui vous permettent de vous connecter à des sites de réseaux sociaux (chacun un « SNS »). Si vous vous connectez à un SRS via notre Site, vous nous autorisez à accéder, utiliser et stocker les informations que vous avez convenues que le SRS pourrait nous fournir en fonction de vos paramètres sur ce SRS. Nous accéderons, utiliserons et stockerons ces informations conformément au présent avis. Vous pouvez révoquer notre accès aux informations que vous fournissez de cette manière à tout moment en modifiant les paramètres appropriés à partir des paramètres de votre compte sur le SRS applicable.

DONNÉES COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT – Nous pouvons enregistrer automatiquement des informations sur vous et votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous accédez à notre site. Par exemple, nous pouvons enregistrer le nom et la version du système d'exploitation de votre ordinateur ou de votre appareil mobile, le fabricant et le modèle, le type de navigateur, la langue du navigateur, la résolution de l'écran, le site Web que vous avez visité avant de naviguer sur notre site, les pages que vous avez consultées, le temps que vous avez passé sur un page, les temps d'accès et des informations sur votre utilisation et vos actions sur notre site. Nous collectons ces informations vous concernant à l'aide de cookies et de traceurs. Veuillez vous référer à la section Cookies & Trackers ci-dessous pour plus de détails.

VOS DONNÉES SONT-ELLES SÉCURISÉES AVEC MYGERMANY ? Votre compte est protégé par un mot de passe pour votre sécurité et votre confidentialité. Vous devez empêcher tout accès non autorisé à votre compte et à vos données en choisissant et en protégeant votre mot de passe de manière appropriée et en limitant l'accès à votre ordinateur ou appareil et à votre navigateur en vous déconnectant après avoir fini d'accéder à votre compte. Nous nous efforçons de protéger la confidentialité de votre compte et des autres informations que nous stockons par des mesures techniques et organisationnelles raisonnables basées sur les normes de l'industrie, mais malheureusement, comme aucune mesure de sécurité n'est parfaite, nous ne pouvons pas garantir une sécurité complète.

4. Qui a accès aux données client ?

Qui peut voir ou accéder à vos données personnelles client ?

  • Tous ceux membres du personnel de myGermany, qui sont formés au traitement et à la manipulation des données soumises aux lois sur la protection de la vie privée.
  • Nos Le conseil d'administration (dans des cas exceptionnels).
  • Nos prestataires de services de transport ne reçoivent que les données nécessaires à l'exécution des commandes des clients, ce qui exclut la divulgation des adresses e-mail ou des numéros de téléphone.
  • Nos partenaires de paiement en ligne ne reçoivent que des données relatives à la commande, leur permettant de vérifier et d'effectuer le processus de paiement.
  • Conformité aux lois et application de la loi ; Protection et sécurité. myGermany peut divulguer des informations vous concernant au gouvernement ou à des responsables de l'application des lois ou à des parties privées conformément à la loi, et divulguer et utiliser ces informations que nous jugeons nécessaires ou appropriées pour (a) se conformer aux lois applicables et aux demandes légales et aux procédures judiciaires, telles que répondre aux assignations à comparaître ou aux demandes des autorités gouvernementales ; (b) appliquer les termes et conditions qui régissent les Services ; (d) protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de vous ou d'autres personnes ; et (e) protéger, enquêter et dissuader contre les activités frauduleuses, nuisibles, non autorisées, contraires à l'éthique ou illégales.
  • Transferts dans le cadre des affaires. Nous pouvons vendre, transférer ou autrement partager tout ou partie de ses activités ou de ses actifs, y compris vos informations personnelles, dans le cadre d'une transaction commerciale (ou d'une transaction commerciale potentielle) telle qu'une fusion, une consolidation, une acquisition, une réorganisation ou une vente d'actifs ou dans en cas de faillite, auquel cas nous ferons des efforts raisonnables pour exiger du destinataire qu'il respecte la présente politique de confidentialité.

5. Cookies et traceurs tels que Google, Facebook, etc.

Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web (si vous le permettez) qui permettent aux systèmes du site ou du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et de mémoriser certaines informations. Par exemple, nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et à traiter les articles de votre panier. Ils sont également utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de l'activité précédente ou actuelle du site, ce qui nous permet de vous fournir des services améliorés. Nous utilisons également des cookies pour nous aider à compiler des données agrégées sur le trafic du site et l'interaction du site afin que nous puissions offrir de meilleures expériences et outils sur le site à l'avenir.

Nous utilisons des cookies pour compiler des données agrégées sur le trafic du site et les interactions du site afin d'offrir de meilleures expériences et outils sur le site à l'avenir. Nous pouvons également utiliser des services tiers de confiance qui suivent ces informations en notre nom.

Vous pouvez choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Vous le faites via les paramètres de votre navigateur. Étant donné que les navigateurs sont différents, consultez le menu d'aide de votre navigateur pour savoir comment modifier correctement vos cookies.

Cookies/Trackers que nous utilisons / type de cookie L’objectif
NOUS N'UTILISONS PAS
Cookies essentiels
Ces cookies sont essentiels pour vous fournir les services disponibles via notre Site et pour vous permettre d'utiliser certaines de ses fonctionnalités. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis, et nous n'utilisons ces cookies que pour vous fournir ces services.
NOUS UTILISONS
Cookies d'analyse et de performance, nous utilisons
Google Analytics et Google Tag Manager)
Ces cookies sont utilisés pour collecter des informations sur le trafic sur notre site et sur la manière dont les utilisateurs utilisent notre site. Les informations recueillies peuvent inclure le nombre de visiteurs de notre site, les sites Web qui les ont référés à notre site, les pages qu'ils ont visitées sur notre site, l'heure à laquelle ils ont visité notre site, s'ils ont déjà visité notre site auparavant et d'autres informations similaires. information.
Nous utilisons ces informations pour aider à exploiter notre site plus efficacement, pour recueillir des informations démographiques générales et pour surveiller le niveau d'activité sur notre site.
Nous utilisons Google Analytics à cette fin. Google Analytics utilise ses propres cookies. Elles sont uniquement utilisées pour améliorer le fonctionnement de notre Site. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les cookies de Google Analytics ici et sur la manière dont Google protège vos données ici.
NOUS UTILISONS
Cookies de réseaux sociaux (par exemple FacebookCustomAudience, FacebookContent)
Ces cookies sont utilisés lorsque vous partagez des informations à l'aide d'un bouton de partage de médias sociaux ou d'un bouton "J'aime" sur notre site ou que vous liez votre compte ou interagissez avec notre contenu sur ou via un site Web de réseau social tel que Facebook ou Twitter. Le réseau social enregistrera que vous l'avez fait.

Avec GoogleTagManager, GoogleAnalytics et d'autres partenaires, nous possédons des accords de traitement de données.
Nous utilisons Google Fonts stocké localement sur notre propre serveur.

Désactivation / Désactivation des traceurs et des cookies :
1)Vous pouvez simplement nous demander de ne pas utiliser de Cookies en utilisant notre plugin (GDRP Cookie Compliance) en bas de notre page d'accueil. Il suffit de le définir initialement lors de l'ouverture de la navigation sur myGermany.com ou de modifier les paramètres encore plus tard.
2)Une autre option est que vous pouvez supprimer ou rejeter les cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour ce faire, suivez les instructions fournies par votre navigateur (généralement situées dans les « paramètres », « aide », « outils » ou « modifier »). De nombreux navigateurs sont configurés pour accepter les cookies jusqu'à ce que vous modifiiez vos paramètres. Pour plus d'informations sur les cookies, y compris comment voir quels cookies ont été installés sur votre ordinateur ou appareil mobile et comment les gérer et les supprimer, visitez www.allaboutcookies.org. Si vous n'acceptez pas nos cookies, vous pourriez rencontrer des désagréments dans votre utilisation de notre Site. Par exemple, nous pourrions ne pas être en mesure de reconnaître votre ordinateur ou votre appareil mobile et vous devrez peut-être vous connecter chaque fois que vous visiterez notre site.

Balises pixels :
Nous n'utilisons pas de pixels invisibles.

Ne pas suivre les signaux :
Certains navigateurs Internet peuvent être configurés pour envoyer des signaux « Ne pas suivre » aux services en ligne que vous visitez. Nous ne répondons pas actuellement aux signaux de ne pas suivre. Pour en savoir plus sur "Ne pas suivre", veuillez visiter http://www.allaboutdnt.com.

Suivi Web Matomo :
Vous n'êtes pas suivi car votre navigateur signale que vous ne le souhaitez pas. Il s'agit d'un paramètre de votre navigateur, vous ne pourrez donc pas vous inscrire tant que vous n'aurez pas désactivé la fonction "Ne pas suivre".

6. Droits du client

Le consentement à l'utilisation et au stockage des données personnelles des clients est facultatif et, par conséquent, non obligatoire. Toutefois, le refus de consentement du client concernant l'utilisation et le stockage de ses données entraîne le refus de la part de myGermany de fournir des services ou de transmettre des envois aux clients. myGermany sera toujours à votre disposition pour toutes vos questions ou préoccupations liées à la loi allemande sur la confidentialité des données, telles que :

  • Informations détaillées sur l'utilisation de vos données
  • Demander une copie des données personnelles que vous avez fournies dans votre profil client
  • Demande de mises à jour ou d'ajustements concernant vos données
  • Retrait de votre consentement à la communication de vos données aux prestataires de transport et aux partenaires de paiement en ligne.

De plus, à votre demande, nous supprimerons à tout moment vos données de vos serveurs. Les coordonnées du service compétent sont indiquées ci-dessous :

myAllemagne GmbH
Nordstrasse 5
GER-99427 Weimar
dataprivacy@myallemagne.com

7. Vos choix (y compris les modifications/suppression des informations personnelles, etc.)

Accéder, mettre à jour, corriger ou supprimer vos informations :
Tous les titulaires de compte peuvent consulter, mettre à jour, corriger ou supprimer les informations personnelles de leur profil d'inscription en se connectant à leur compte. Vous pouvez également nous contacter au dataprivacy@myallemagne.com pour accomplir ce qui précède ou si vous avez des demandes ou des questions supplémentaires.

Suppression de vos Données :
En raison de notre obligation concernant les dispositions fiscales applicables, la suppression immédiate des données client n'est généralement pas possible, sauf demande explicite du client. La résiliation de la relation contractuelle ne diminue pas le droit du client de faire adapter ou supprimer ses données de profil à tout moment.

(§35 Abs 2 BDSG-alt / Art. 17 Abs. 1 DS-GVO "Droit à l'oubli") La suppression de vos données est possible lorsque :

Clients enregistrés qui ont effectué des transactions, par exemple payé 1 EUR de frais d'inscription
Demande : Si vous nous demandez de fermer votre compte, le compte sera fermé 1 mois après la demande.
Inactivité : si le compte n'a pas été utilisé pendant 36 mois, le compte sera fermé après 36 mois.
Vos données, nous ne pouvons supprimer qu'après 10 ans, conformément à la loi allemande §257 HGB, nous sommes obligés de conserver les données 10 ans si elles sont pertinentes pour la transaction.

Clients enregistrés qui n'ont effectué AUCUNE transaction, c'est-à-dire qui n'ont pas payé les frais d'inscription de 1 EUR
Demande : Si vous nous demandez de fermer votre compte, votre compte/vos données seront fermés/supprimés 1 mois après la demande.
Inactivité : si le compte n'a pas été utilisé pendant 36 mois, votre compte/vos données seront fermés/supprimés après 36 mois.

Bulletin d'information et communications par courriel :
Vous pouvez vous désinscrire des newsletters et des e-mails liés au marketing en suivant les instructions de désabonnement sur un lien au bas de chacun de ces e-mails, ou en nous contactant à dataprivacy@myallemagne.com. Vous pouvez continuer à recevoir des e-mails liés au service et d'autres e-mails non marketing si vous êtes inscrit chez nous.

Retrait du consentement :
Si vous nous avez donné votre consentement pour utiliser vos informations personnelles, mais que vous souhaitez les mettre à jour ou les supprimer, veuillez nous contacter à dataprivacy@myallemagne.com.

Choisir de ne pas partager vos informations personnelles :
Lorsque nous sommes tenus par la loi de collecter vos informations personnelles, ou lorsque nous avons besoin de vos informations personnelles afin de vous fournir les Services, si vous ne fournissez pas ces informations sur demande (ou si vous demandez ultérieurement de les supprimer), nous ne pouvons pas être en mesure de vous fournir les Services et peut avoir besoin de fermer votre compte. Nous vous dirons quelles informations vous devez fournir pour recevoir les Services en les désignant comme requis dans les Services ou par d'autres moyens appropriés.

Désinstallation de nos applications :
Nous ne fournissons aucune installation locale.

8. Informations sur le comportement de l'utilisateur

Chaque accès à notre page d'accueil est enregistré. Ces données ne sont pas liées à la personne - par conséquent, myGermany ne peut pas retracer quel type de données est appelé par quel utilisateur. L'adresse IP de l'ordinateur utilisé pour appeler notre page d'accueil n'est pas enregistrée. Par conséquent, la génération de profils d'utilisateurs liés à la personne n'est pas possible. Les données sont utilisées pour des enquêtes statistiques à des fins internes de myGermany. Les enquêtes susmentionnées ne sont en aucun cas liées aux données des clients. L'enquête ou l'évaluation de ces données est effectuée par myGermany. Cela exclut la divulgation de données à des tiers.

9. Confidentialité et sécurité des données

myGermany gère vos données via un contrôle d'accès géré et protégé par un mot de passe et garantit une transmission de données sécurisée et cryptée via SSL (Secure Socket Layer). Tous les détails de la commande individuelle tels que le nom ou l'adresse du client et les spécifications du produit sont transmis de manière cryptée et stockés sur un serveur protégé contre tout accès non autorisé. Nous nous engageons à fournir à nos clients le plus haut niveau de sécurité. C'est pourquoi nous coopérons uniquement avec des prestataires de services de paiement certifiés qui répondent à nos exigences élevées, notamment en ce qui concerne la transmission de données impliquant des paiements effectués par carte de débit ou de crédit. myGermany ne stockera jamais aucune information ou date concernant votre carte de débit ou de crédit. Cependant, la responsabilité quant à la sécurité du navigateur utilisé incombe au client.

10. Violations de données | Fuites de données

Toute violation de données personnelles qui causerait un préjudice significatif aux personnes sera signalée dans les 24 heures au bureau du commissaire allemand à l'information à Bonn (Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit) et à notre département local de Thuringe (Thüringer Landesbeauftrage für den Datenschutz und die Informationssicherheit ») à l'aide de processus et de formulaires normalisés.

11. Dispositions finales et Demandes d'accès au sujet (DPO)

myGermany se réserve le droit d'apporter des modifications ou des mises à jour de cet accord de confidentialité des données. Dans un tel cas, myGermany informera directement ses clients et publiera une mise à jour sur sa page d'accueil en temps opportun. N'hésitez pas à adresser vos questions ou réclamations concernant la confidentialité des données à myGermany à tout moment sous :

DPO Délégué à la protection des données
myAllemagne GmbH

Nordstrasse 5
GER-99427 Weimar

dataprivacy@myallemagne.com