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Vous pouvez faire envoyer des colis à l'entrepôt de myGermany lorsque vous magasinez en Allemagne. Par conséquent, vous devez entrer notre adresse dans le CheckOut (veuillez vous inscrire ici >>). Une fois que nous avons reçu votre colis, vous devez définir les étapes suivantes (regroupement, réemballage, ajout/suppression de documents, sélection du mode d'expédition et de l'assurance transport, etc.)

Détails s'il vous plaît vérifier ici >>

Oui, nous remballons et consolidons gratuitement. Nous utilisons notre propre matériau d'emballage solide et des cartons à 2 ondulations.

Nous fournissons toujours un processus de consolidation sophistiqué et prenant du temps où nous déballons et réemballons à nouveau afin de le faire expédier de la manière la plus économique possible. C'est fait pour notre Membres Premium >>

myGermany peut envoyer presque tout ce qui est légal. Nous sommes également certifiés pour l'expédition de marchandises dangereuses telles que les bidons à pression au lithium, à l'huile ou au gaz. Veuillez vérifier ici articles restreints >>

Oui, chaque colis est traçable. S'il te plaît vérifier ici >>

Liste de nos partenaires, avec eux nous collaborons et leurs tarifs que nous vous fournissons.

Pour les Forfaits (Routier, Aérien) nous utilisons :
– DHL Weltpaket (Economy & Premium)
– FedEx Économique et Premium
- TNT
– UPS Standard & Accéléré & Express
– DPD Standard & Express

Pour le Fret (Maritime, Ferroviaire, Aérien, Routier) nous utilisons :
– DHL Global Forwarding
– Fret FedEx
– DBSchenker
–DSV

Plus de détails vérifier ici >>

Vous ne nous payez qu'une fois que vous avez lancé l'expédition. Si nous expédions votre colis tel quel, il n'y a pas de frais supplémentaires, Calculateur de frais d'expédition >>

Nous ne demandons aucun frais supplémentaire, saufe services supplémentaires dont vous avez besoin dans votre compte (aperçu des coûts).
Vérifiez également votre Plans d'adhésion >>

Si vous expédiez depuis l'Allemagne vers des pays non membres de l'UE, des taxes et des droits peuvent survenir, qui doivent être payés par vous. S'il te plaît en savoir plus ici >>

Nous assurons automatiquement chaque colis jusqu'à 500,00 EUR. Veuillez vérifier ici Assurance transport >>

Au cas où vous auriez besoin de déposer une réclamation, nous vous soutiendrons ! Vérifier ici Comment déposer une réclamation >>

Non, nous pouvons envoyer de petits et très gros articles volumineux, pour lesquels nous fournissons des services de ramassage, d'emballage, d'expédition et de dédouanement.

Vérifiez ici pour plus de détails >>
Traitement spécial des envois >>
Échantillons d'envois volumineux >>

Vous pouvez utiliser notre service de conciergerie, qui vous permet en fait d'économiser 19 % de TVA si vous commandez depuis des pays hors UE 🙂

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Nous vous soutenons avec les retours!

En Allemagne
De myGermany au vendeur d'origine : en cas de produits erronés ou endommagés, ou de produits non conformes à votre commande, les produits peuvent être retournés sans frais. Vous pouvez même retourner des marchandises sans donner de raisons contre des frais de traitement. Veuillez noter que certaines commandes de conciergerie peuvent être traitées différemment.

Du client à l'Allemagne 
De la destination du client à myGermany / vendeur d'origine : Les clients peuvent également retourner les envois de leur pays vers myGermany ou au vendeur d'origine. Les frais sont à la charge du client, mais nous prendrons entièrement en charge le processus et la communication avec le vendeur.

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