Vérifications et photos gratuites
de vos colis entrants
Nous ouvrons les colis entrants, vérifions l'état, prenons des photos et mettons à jour votre compte client.
Vous êtes conscient de l'état de vos articles avant de décider de les expédier ou de les retourner.
Nous ouvrons et vérifions vos marchandises
Nous ouvrons et photographions automatiquement les colis entrants pour les membres Premium (sauf Livraison directe). Nous photographierons l'étiquette et les éléments contenus dans l'emballage lui-même. Ainsi, vous ou notre personnel pouvez immédiatement détecter tout problème potentiel et vous assurer que votre emballage est en bon état afin que le contenu qu'il contient reste en sécurité.
Photos détaillées de vos marchandises
Des photos détaillées de vos articles déjà reçus peuvent être envoyées sur demande. Sélectionnez simplement l'option dans votre compte client. Vous pouvez même sélectionner l’option Image détaillée pour chaque colis entrant.
Les photographies resteront dans votre compte afin que vous puissiez comparer l'état des articles après réception.
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Foire aux Questions
Ouvrez-vous et prenez-vous en photo tous les colis entrants ?
Pour les clients Premium, nous ouvrons chaque colis et prenons des photos du contenu. Vous pouvez commander des images détaillées supplémentaires dans votre compte, tandis que vous définissez si nous devons également ouvrir l'emballage du produit. Pour les clients standard, nous ne le faisons pas. Veuillez noter que nous vérifions le contenu car nous y sommes contraints par la loi. Parce que myGermany est responsable du contenu et de l'expédition envers les transporteurs et les douanes.
Ouvrez-vous des colis de livraison directe ?
No.
Comment puis-je obtenir des images détaillées ou des inspections de mes marchandises ?
Veuillez opter pour ces options dans votre boîte de réception. A chaque commande vous pouvez cliquer sur les icônes (Photos, Scan, Inspection etc.) et laisser un commentaire. Nous traiterons dès que possible.
Puis-je conserver mon emballage d'origine ?
Oui. Vous pouvez nous indiquer si vous souhaitez conserver les cartons d'emballage d'origine et/ou les cartons d'emballage d'origine de la vente/du produit. Vous trouverez ces options dans le CheckOut une fois que vous avez lancé un envoi.
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