Notre conciergerie s'occupe de l'ensemble des processus de commande, d'achat, de retrait et de paiement.
Dans les cas où les boutiques en ligne n'acceptent pas les cartes de crédit internationales, leur site Web est uniquement en allemand,
vous avez besoin d'un service de ramassage, ou vous préférez simplement que le processus d'achat soit effectué par nos soins,
notre service de conciergerie Allemagne vous aidera !
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A remplir le formulaire
Faites-nous savoir dans le formulaire Concierge quels produits vous souhaitez acheter par notre intermédiaire ou quel produit doit être récupéré. myGermany & eBay ?
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Payez à l'avance
Payez le coût réel de la marchandise plus des frais de traitement de 10% (coûts min 3,00 €). Si vous souhaitez une prise en charge, nous facturons des frais minimum de 20,00 €, si des frais plus élevés surviennent, nous en discuterons avec vous au préalable.
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Un Personal Shopper prendra des mesures
Une fois votre paiement reçu, notre concierge prendra des mesures et lancera le processus d'achat, de paiement ou de retrait. Vous pouvez suivre l'état du processus dans votre compte client. C'est également là que vous pouvez ajuster les options ou annuler la commande du concierge.
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Faites-vous livrer
Vos articles peuvent être livrés à votre adresse myGermany ou directement à votre domicile.
Nous pouvons vous aider à obtenir les produits allemands dont vous avez toujours rêvé !
Conciergerie avec eBay ?
Bien sûr, vous pouvez faire livrer vos enchères gagnées ou vos achats immédiats à myGermany.
Nous prenons en charge pour vous l'ensemble des processus de paiement et/ou d'enlèvement. Sélectionnez simplement le
Option eBay dans le Formulaire Conciergerie.
myGermany ne peut pas enchérir
Veuillez considérer que myGermany ne peut pas ENchérir pour vous. Cela signifie : Vous faites les enchères et nous faisons le reste ?
myGermany ne peut pas revenir
Veuillez également noter qu'eBay est également une plate-forme de vente privée, il n'y a donc pas de droit de retour obligatoire. Pour cette raison, dans certains cas, myGermany ne peut pas organiser les envois de retour lorsqu'il s'agit d'achats privés effectués via eBay. Pour les ventes privées, telles que Ebay-Kleinanzeigen, nous n'assumons aucune responsabilité.
Foire aux Questions
Pouvez-vous acheter (= l'acheter maintenant) ou enchérir pour moi sur des biens sur eBay ?
Enchère = Non.
Achetez-le maintenant et paiements pour votre achat = Oui.
myGermany ne peut pas soumissionner en raison de plusieurs contraintes, mais principalement en raison de problèmes de temps. Mais myGermany peut exécuter le Buy-it-now ou les paiements pour vous.
Veuillez noter qu'eBay est une plate-forme de vente privée et que vous n'avez donc pas le droit de retourner la marchandise. Cela signifie que myGermany ne coordonne aucun retour.
Combien coûte le service de conciergerie et le service de ramassage ?
Nos frais ne s'élèvent qu'à 10 % de la valeur de la commande (coûts min. 3,00 €) pour le service de conciergerie et à 20,00 € de frais standard pour le service de ramassage (si des frais de ramassage plus élevés surviennent, nous en discuterons avec vous avant d'exécuter Le pick up).
Puis-je utiliser des codes de réduction ?
Bien sûr, faites-le nous savoir dans la section description de notre Formulaire Conciergerie.
Pouvez-vous organiser un service de ramassage en Allemagne ?
Oui. Nous nous occupons de l'ensemble de la communication, du paiement et du ramassage si demandé. Veuillez noter que les articles doivent être emballés par le vendeur. Veuillez également noter que certains articles ne sont pas en état pour un transport international, myGermany vérifiera cela à l'avance.
Nous facturons des frais standard de 20,00 € pour le service de ramassage (si des frais de ramassage plus élevés se produisent, nous en discuterons avec vous avant d'exécuter le ramassage).
Des questions? Contactez notre équipe du Service Conciergerie Allemagne.
Combien de temps dure une commande de conciergerie ou de ramassage ?
Généralement, il est exécuté le même jour ou prend jusqu'à deux jours maximum. Vous serez informé par email et dans votre compte client de chaque étape.
1. myGermany récupère vos achats et les livre dans l'entrepôt de myGermany.
Nous emballons/sécurisons même les envois chez les expéditeurs si nécessaire.Faites-nous savoir ce qui doit être récupéré à quelle adresse et si vous avez besoin de services supplémentaires tels que des services d'emballage. Le mieux est que vous partagiez les coordonnées de l'expéditeur / du lieu où être récupéré. Sur la base de vos données, nous vous proposerons des options dans les 24h.
2. Laissez-nous récupérer et expédier vos commandes directement.
myGermany fournit des services d'expédition internationaux directs pour les particuliers et les entreprises.
Utilisez notre PickUp-Portal - indiquez-nous ce qui doit être récupéré à quelle adresse, fournissez-nous toutes les informations et tous les documents d'expédition pertinents, et nous récupérerons chez vous et expédierons directement dans le monde entier. Vous pouvez choisir entre plusieurs méthodes d'expédition - d'Economy à Express.
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