Si vos colis entrants n'ont pas été livrés à notre entrepôt allemand mais à une station de retrait allemande, nous ne pouvons malheureusement pas les récupérer à votre place. La loi allemande exige que le destinataire soit personnellement présent pour un tel enlèvement. Nous l’avons souvent essayé et avons investi des heures et de la main d’œuvre sans succès. Dans ce cas, veuillez contacter l'expéditeur et évitez de nous envoyer des demandes de retrait par courrier électronique. Nous ne pouvons pas vous aider (même si nous le souhaitons) et ne répondrons pas à vos e-mails.