Reconditionnement et consolidation des colis
Nous remballons et consolidons vos marchandises automatiquement et gratuitement.
Pour 2 raisons : Sécurité & économiser sur les frais d'expédition.
Économisez jusqu'à 80 % sur les frais de livraison !
Remballage et réduction de la taille des emballages
Pour les membres Premium et Business, nous remballons et réduisons la taille des emballages lors du regroupement de vos articles ou lorsque l'emballage d'origine n'est pas suffisant pour son long voyage. Dans de tels cas, nous utilisons des matériaux d'emballage de haute qualité pour garantir une arrivée en toute sécurité de vos marchandises ! Vous pouvez même ajouter du matériel d'emballage supplémentaire pour sécuriser les articles sensibles.
Service de regroupement de colis
Consolidation des packages est également fait pour réduire les frais d'expédition! Vous pouvez regrouper plusieurs envois en un seul. De cette façon, vous économiserez jusqu'à 80% des frais d'expédition que vous auriez à payer si vous aviez passé une seule commande pour chaque produit et que les marchandises avaient été expédiées à votre adresse à l'étranger.
Nos directives de consolidation de colis
Nous consoliderons en < 30kg maximum (Conformément à notre politique, pour des raisons de sécurité des colis et de santé de nos employés). Ce service est gratuit. Indiquez-nous simplement dans votre compte les numéros de commande à inclure dans votre prochain colis, et nous nous en chargerons. Pour tout regroupement supérieur à 30 kg, veuillez nous contacter individuellement. Des frais supplémentaires s'appliqueront.
Nous consolidons gratuitement, Une seule fois ! Une fois la première consolidation effectuée, aucune autre modification ne sera gratuite. Une nouvelle consolidation peut entraîner des coûts (vérifier ici).
La consolidation doit réduire Dimensions et poids des colis : dès que vous demandez un regroupement, nous faisons de notre mieux, mais nous ne pouvons garantir une réduction des coûts ! Veuillez noter que, parfois, même nos efforts manuels ne permettent pas de réduire la taille ou le poids des colis.
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Foire aux questions (FAQ)
myGermany remballe-t-il mes colis ?
Pour nos membres Premium, nous procédons automatiquement et gratuitement à un réemballage avec du carton ondulé double face et des matériaux de haute qualité afin de garantir la sécurité de vos colis. Pour les membres Standard, nous procédons également à un réemballage automatique si le colis reçu est endommagé, afin d'assurer sa livraison en toute sécurité.
Le réemballage de colis est-il gratuit ?
Oui, si nécessaire ou demandé, nous remballons gratuitement. Vous pouvez également sélectionner du matériel d'emballage supplémentaire pour sécuriser vos articles. Si le remballage nécessite plus d'efforts, des coûts supplémentaires peuvent survenir (dont nous discutons avec vous au préalable).
La consolidation de colis est-elle gratuite ?
Oui. Si vous déposez votre commande directement dans la boîte d'expédition et l'expédiez, le reconditionnement et le regroupement gratuits sont effectués automatiquement par notre système. Vous pouvez consulter les tarifs d'expédition sans rien payer ! Si vous pouvez patienter 1 à 2 jours, veuillez sélectionner « Regroupement manuel » dans votre boîte de réception (et non dans la boîte d'expédition) : notre équipe d'entrepôt se chargera alors manuellement du regroupement (souvent plus efficace que le système), et ce, gratuitement. Nous reconditionnerons vos colis en paquets aussi petits que possible. Une fois le regroupement terminé, nous vous en informerons par e-mail et un nouveau colis apparaîtra dans votre boîte de réception. Veuillez sélectionner tous les colis à regrouper avant de finaliser l'opération ! Le regroupement gratuit n'est valable qu'une seule fois. Après le regroupement de votre colis, aucun autre regroupement ne sera possible gratuitement. Un nouveau regroupement sera facturé 29.00 €. Si vous avez des demandes particulières concernant ce colis, veuillez les indiquer dans le champ « Commentaires » lors de votre choix du regroupement.
Puis-je conserver mon emballage d'origine ?
Oui. Vous pouvez nous indiquer si vous souhaitez conserver les emballages d'origine et/ou les emballages de vente/produits d'origine. Ces options vous seront proposées lors du paiement, une fois votre commande passée.
Combien de temps faut-il pour une commande avec service de conciergerie ou à emporter ?
En général, l'opération est effectuée le jour même ou en deux jours maximum. Vous serez informé(e) de chaque étape par e-mail et via votre compte client.